Domande frequenti

Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna dai magazzini UE richiede 3–7 giorni lavorativi per Slovenia e Croazia e 5–10 giorni lavorativi per gli altri paesi UE. Dopo la spedizione riceverete un numero di tracciamento via e-mail.

La spedizione è gratuita?

Sì — spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori a 100€ il costo di spedizione è 3,99€.

Con quali corrieri consegnate?

Consegniamo con DHL, DPD e GLS — in base alla vostra posizione e al peso del pacco.

Qual è la garanzia?

Su tutti i prodotti elettrici (monopattini, e-bike) offriamo 2 anni di garanzia ai sensi della normativa UE. Su accessori e ricambi vale 1 anno di garanzia.

Come restituire un prodotto?

Avete 30 giorni dal ricevimento per il reso. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella confezione originale. Scriveteci a info@scootr.eu e organizziamo il ritiro.

Quando ricevo il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione, sullo strumento di pagamento originale.

Come pago?

Il pagamento è possibile con Stripe (carta di credito/debito), Revolut Pay o bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da SSL.

I prezzi sono IVA inclusa?

Sì — tutti i prezzi su scootr.eu sono in EUR e includono l’IVA.

Ricevo un numero di tracciamento?

Sì. Una volta spedito il vostro ordine, riceverete una e-mail con il numero di tracciamento e il link al tracker del corriere.

Consegnate anche fuori dall’UE?

Al momento consegniamo solo nei paesi UE: IT, SI, HR, DE, AT, FR, ES, PL, NL, HU e altri stati membri UE.