Pogosta vprašanja

Kako dolgo traja dostava?

Dostava iz EU skladišč traja 3–7 delovnih dni za Slovenijo in Hrvaško, ter 5–10 delovnih dni za ostale EU države. Po odpremi prejmete sledilno številko po e-pošti.

Ali je dostava brezplačna?

Da — brezplačna dostava za vsa naročila nad 100€. Za naročila pod 100€ je strošek dostave 3,99€.

S katerimi prevozniki dostavljate?

Dostavljamo s DHL, DPD in GLS — odvisno od vaše lokacije in teže paketa.

Kakšna je garancija?

Na vse električne produkte (e-skiroji, e-kolesa) nudimo 2 leti garancije v skladu z EU zakonodajo. Na opremo in rezervne dele velja 1-letna garancija.

Kako vračam produkt?

Imate 30 dni od prejema za vračilo. Produkt mora biti nerabljen, v originalni embalaži. Pošljite nam e-mail na info@scootr.eu in mi uredimo prevzem.

Kdaj dobim povračilo?

Povračilo obdelamo v 5–10 delovnih dneh po prejemu vrnjene pošiljke, na originalni plačilni instrument.

Kako plačam?

Plačilo je možno z Stripe (kreditna/debetna kartica), Revolut Pay ali UPN nakazilom. Vse transakcije so zavarowane z SSL.

Ali so cene z DDV?

Da — vse cene na scootr.eu so v EUR in vključujejo 22% DDV.

Ali imam sledilno številko?

Da. Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete e-mail s sledilno številko in povezavo na sledilnik prevoznika.

Ali dostavljate izven EU?

Trenutno dostavljamo samo v EU države: SI, HR, DE, AT, IT, FR, ES, PL, NL, HU in ostale EU članice.